ハートフルコミュニケーションは、企業の顧客対応に関わる課題をプロフェッショナルが支援し、 現場の負担軽減・対応品質の安定化・組織全体の信頼向上を実現します。
1.法人向けサポート
1. 電話対応代行業
お客様からの問い合わせや一次対応を、貴社に代わって専門スタッフが丁寧に対応します。
現場の人手不足や応対スキルのばらつきを補い、業務の平準化と生産性向上を支援します。
2. クレーム対応代行業
対応が難しいクレームや感情的なご意見に対して、経験豊富なスタッフが中立・冷静に対応。
一次対応を適切に行うことで、炎上リスクを防ぎ、企業の信頼を守ります。
3. アンガーマネジメントに関する研修・セミナーの企画・運営
接客・カスタマーサポート・管理職など現場の課題に応じた「感情コントロール」の実践研修を提供しています。
ストレス耐性や対応力を高め、離職率低下・職場の安定化につなげます。
4. コンサルティング業務
対応体制やフローの見直し、マニュアル整備、スクリプト改善、人材配置など、現場の実情に即した改善提案を行います。
属人化の解消やCS向上、対応工数の削減を実現します。
「対応に時間が取られて本来業務が進まない」「人によって対応に差が出る」
そんなお悩みがある企業様は、ぜひご相談ください。
現場に即した仕組みと対応力で、御社の顧客対応を支えます。
2 個人向けサポート
インターネットや契約トラブルなどでお困りの方に、安心・無料でご相談いただける窓口をご用意しています。
1. ネット詐欺・悪質商法などの被害相談受付
SNS・通販・投資・副業などに関する詐欺や被害を、専門スタッフが無料でヒアリングし、状況を整理。必要に応じて弁護士への橋渡しも行います。
2. 弁護士法人との連携による返金・解決サポート
詐欺やトラブルの解決に強い「弁護士法人スカイ綜合法律事務所」と提携。法的なアドバイスや返金サポートへのご案内が可能です。
3. 完全無料・秘密厳守の安心相談
「相談は何度でも無料」「秘密厳守」で、誰にも知られず安心してご利用いただけます。